No se trata solo de evitar conflictos o llevarse bien: es la certeza de que se puede hablar, equivocarse, proponer, pedir ayuda o mostrar vulnerabilidad… sin miedo a ser juzgado, ridiculizado o castigado.
Cuando esta seguridad está presente, florecen la creatividad, la colaboración y el compromiso.
Cuando falta, lo que predomina es el silencio, la desconfianza y el estrés crónico.
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¿Qué es exactamente la seguridad psicológica?
Es la percepción que tienen las personas de que su entorno de trabajo es lo suficientemente seguro como para expresarse sin miedo.
Fue estudiada y popularizada por investigaciones en grandes organizaciones, donde se vio que los equipos más innovadores no eran los más brillantes… sino los que más se escuchaban entre sí.
Se trata de que los colaboradores sientan que:
Pueden hacer preguntas, aunque parezcan obvias.
Está bien decir “no sé” o “necesito ayuda”.
Sus ideas no serán descalificadas por el solo hecho de ser distintas.
Equivocarse no es motivo de castigo ni burla.
¿Por qué es clave en los entornos laborales?
Un equipo sin seguridad psicológica puede funcionar “correctamente” desde lo técnico, pero estará limitado en lo humano. Sin esta base emocional, se evita hablar, se esconde el error y se vive con tensión constante.
En cambio, cuando existe, se genera:
Mayor confianza y cohesión en el equipo.
Cultura de aprendizaje constante.
Resolución más rápida y sana de conflictos.
Mayor compromiso y sentido de pertenencia.
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Cómo fomentar la seguridad psicológica en tu equipo
1. Predicar con el ejemplo
Líderes que reconocen sus errores, que piden feedback o que validan el esfuerzo por sobre el resultado, abren espacio a que los demás hagan lo mismo.
2. Escuchar activamente
No es lo mismo oír que escuchar. Preguntar “¿cómo te sentís con esto?” o “¿qué opinás?” y realmente valorar la respuesta, genera un impacto enorme en la confianza colectiva.
3. Aceptar el error como parte del proceso
Transformar el error en aprendizaje, en vez de en castigo. ¿Qué aprendimos? ¿Cómo lo haríamos distinto? Esto reduce el miedo y aumenta la innovación.
4. Cuidar el lenguaje y las reacciones
Reaccionar con ironía, indiferencia o juicios bruscos frente a una idea o una duda puede cerrar muchas puertas. La seguridad psicológica se construye en los detalles.
El rol de la terapia organizacional
Muchas empresas creen que basta con una charla o una política. Pero la seguridad psicológica se sostiene en el día a día, en cómo se gestionan los conflictos, los liderazgos, las emociones.
Trabajar con profesionales en salud mental organizacional permite:
Diagnosticar el clima emocional del equipo.
Entrenar a líderes en habilidades de escucha y contención.
Acompañar procesos de cambio sin dañar el tejido emocional.
Cuidar el bienestar del equipo a largo plazo.
💚 En Tu Terapia Business ayudamos a las empresas a crear culturas donde las personas puedan ser escuchadas, expresarse y crecer.
